Avis SharkNinja sur l’accès aux données générées par les appareils connectés – Loi européenne sur les données

Date d’entrée en vigueur : novembre 2025

S’applique aux produits suivants :
Shark PowerDetect NeverTouch Pro 2-in-1 Robot Aspirateur et Laveur RV2800ZEEU ; Shark Matrix Plus 2-in-1 Aspiration & Lavage avec station d’autovidage RV2620WAEUWH ; Shark Matrix Plus 2-in-1 Aspiration & Lavage RV2620WDEUWH, mis sur le marché de l’Union européenne.

Objet du présent avis

Le présent avis explique comment SharkNinja France SAS, 121 rue d’Aguessau, 92100 Boulogne‑Billancourt, France, permet l’accès aux données générées par votre appareil connecté conformément au Règlement (UE) 2023/2854 (Loi européenne sur les données). Il complète notre Avis de confidentialité des appareils connectés, qui couvre le traitement des informations personnelles conformément au RGPD.

Quelles données sont collectées ou générées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de vos appareils connectés, à leur utilisation ainsi qu’à l’amélioration de nos produits actuels et futurs.

Appareils connectés – Données opérationnelles et de diagnostic

Ces données comprennent notamment :

  • Données des capteurs : état de l’appareil, détection d’obstacles, données de cartographie et de localisation interne.
  • Données sur les consommables : état des filtres, niveau de batterie.
  • Données de défauts et de diagnostic : codes d’erreur, avertissements, journaux d’autodiagnostic, événements de connexion/déconnexion au cloud, cartes, rapports et statistiques de nettoyage.
  • Données d’utilisation : heures de mise sous/hors tension, durée d’utilisation, réglages choisis, événements de docking/undocking.
  • Données de gestion de la batterie : état de charge, capacité, autonomie estimée, alertes de batterie faible.
  • Données de personnalisation : préférences linguistiques ou autres réglages définis dans l’appareil.

Certaines données sont générées en continu ou en temps réel, tandis que d’autres sont enregistrées périodiquement ou lors d’actions spécifiques.

Application SharkNinja

Ces données comprennent notamment :

  • Données de personnalisation : horaires enregistrés, préférences de nettoyage, zones définies.
  • Données d’utilisation : uniquement si vous avez donné votre consentement – données du téléphone, interactions dans l’application, taux de réussite des opérations.
  • Données de diagnostic : journaux de crash et rapports d’erreur.

Les données sont mises à jour en temps réel lors de l’utilisation ou de la synchronisation avec l’appareil. Les entrées manuelles sont enregistrées immédiatement.

Stockage des données

Les données sont stockées dans des formats numériques structurés tels que CSV et limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement, au support et à la personnalisation.

Conservation des données

Les données générées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer la fonctionnalité, la maintenance ou satisfaire aux exigences légales. Les données partagées avec des tiers autorisés sont supprimées ou anonymisées une fois le but atteint.

Qui peut accéder aux données

Accès possible pour :

  • Vous-même via l’application ;
  • Des tiers autorisés tels que réparateurs, distributeurs ou partenaires de service.

L’accès est fourni selon des conditions FRAND.

Comment accéder à vos données

Certaines données sont accessibles dans l’application (Compte / Gestion des données). Vous pouvez également demander une copie de vos données via [email protected] ou notre formulaire en ligne.

Lorsque vous autorisez un tiers, nous vérifions son identité et limitons l’accès aux données nécessaires au but convenu.

Partage et transfert des données

Les données sont transférées de manière sécurisée. Les tiers doivent accepter des clauses contractuelles garantissant la confidentialité, la suppression et l’interdiction de la rediffusion.

Les secrets commerciaux et éléments protégés peuvent être retenus si la loi le permet.

Contact

E‑mail : [email protected]

Adresse postale : SharkNinja France SAS, 121 rue d’Aguessau, 92100

Boulogne‑Billancourt, France

Demande en ligne : veuillez cliquer ici.

Relation avec d’autres avis

Le présent avis complète notre Avis de confidentialité des appareils connectés.

Réclamations

Pour toute préoccupation concernant les données de votre appareil connecté ou de l’application SharkNinja, vous pouvez contacter [email protected] ou utiliser les options de support.

Vous pouvez également contacter l’autorité nationale de protection des données compétente.